Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 98wni

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 98wni, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
98wni Quy định sử dụng dịch vụ tại 98wni
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách 98wni xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa theo tiêu chuẩn SSL. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và ngăn chặn gian lận — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Để yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, liên hệ qua email hỗ trợ với tiêu đề "Yêu cầu dữ liệu cá nhân".

Mã hóa SSL Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ 98wni đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.
Xác minh danh tính Khi rút tiền lần đầu hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường, 98wni yêu cầu xác minh CMND/CCCD để đảm bảo tài khoản thuộc về đúng chủ sở hữu.
Quyền yêu cầu dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ; chúng tôi xử lý trong vòng thời gian hợp lý theo quy định.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 98wni sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Ghi rõ số tài khoản và nội dung yêu cầu để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp ngay trên trang — nhấn biểu tượng chat góc phải màn hình, chọn chủ đề "Điều khoản & Tài khoản" để được ưu tiên xếp hàng.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức của 98wni. Đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch nếu khiếu nại liên quan đến MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Hỗ trợ tài khoản

Truy cập mục "Tài khoản của tôi" trên điện thoại, chọn "Yêu cầu hỗ trợ" để gửi phiếu trực tiếp — phù hợp cho các yêu cầu xác minh danh tính hoặc thay đổi thông tin cá nhân.

Những điều bạn thường hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu tại 98wni.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 98wni, bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tham gia các sảnh cá cược tại khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi có hiệu lực — bạn không cần tự kiểm tra định kỳ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề "Yêu cầu dữ liệu cá nhân", ghi rõ tên tài khoản. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận lại qua email đã đăng ký.

Giao dịch rút tiền có thể bị tạm giữ nếu thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chưa khớp với tài khoản đã xác minh. Hoàn tất xác minh CMND/CCCD qua mục hỗ trợ tài khoản để tiếp tục.

Không. Mỗi thiết bị và địa chỉ IP chỉ được liên kết với một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị tạm ngưng cho đến khi xem xét xong.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận việc sử dụng dịch vụ có phù hợp với quy định pháp lý nơi bạn đang ở.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.